Nesta página explicamos as condições de envio, prazos de entrega e política de devoluções aplicáveis às compras feitas através do site veraaroeira.pt.
1. Envios
Destinos
Enviamos para:
- Portugal Continental e Ilhas
Prazos de Entrega
Os envios são processados no prazo de 2 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento. O tempo de entrega varia consoante o destino e o tipo de produto (especialmente se for feito por encomenda).
Receberá um e-mail com informação sobre o estado da sua encomenda assim que esta for expedida.
Métodos e Custos de Envio
envio:
Portugal Continental
- Correio Registado (5–7 dias úteis): 8€
- CTT Expresso 24h (2 dia útil): 10€
Ilhas (Madeira e Açores)
CTT Expresso (2–4 dias úteis): 10€
Correio Registado (5–7 dias úteis): 8€
O envio é feito por transportadora ou CTT, dependendo do volume e natureza do produto. O custo será apresentado no checkout antes da finalização da compra.
Em alguns casos, poderá ser oferecido envio gratuito (por exemplo, em campanhas ou encomendas acima de determinado valor).
2. Embalagem
As obras e produtos são cuidadosamente embalados para garantir que chegam em perfeitas condições. Dado o carácter artístico e delicado de muitos artigos, poderá ser utilizada embalagem reciclada ou personalizada.
3. Devoluções
Produtos Danificados
Se a sua encomenda chegar danificada, entre em contacto no prazo de 14 dias úteis após a receção, com fotografias da embalagem e do artigo. Analisaremos a situação e, se for caso disso, procederemos à substituição ou reembolso.
Produtos Personalizados ou Únicos
Devido à natureza artística e/ou personalizada de alguns artigos, não aceitamos devoluções ou trocas por motivo de arrependimento. Esta regra aplica-se, por exemplo, a obras originais, edições limitadas ou produtos feitos sob encomenda.
Como Proceder
Para iniciar um pedido de devolução (apenas aplicável em caso de artigo com defeito ou erro no envio), envie um e-mail para info@veraaroeira.pt com as seguintes informações:
- Número da encomenda
- Motivo da devolução
- Fotografias do produto (se aplicável)
4. Reembolsos
Sempre que aplicável, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias após confirmação da devolução ou anulação da compra.
